Borgervejleder

Hvis du har brug for hjælp fra borgervejlederen kan du

• ringe på: 96 84 80 75
• sende en mail til: borgervejleder@struer.dk.

Hvis telefonen ikke bliver taget, kan du blot lægge en besked, så ringer borgervejlederen tilbage. Opringningen sker ikke nødvendigvis samme dag, men der vil altid blive ringet tilbage. 

Hvis du har behov for at sende personlige oplysninger til borgervejlederen på en mail, opfordrer vi dig til at bruge sikker mail på borger.dk og sende til Struer Kommune att.: borgervejleder.

Få et personligt møde med borgervejlederen:

Mød borgervejlederen torsdag i ulige uger fra kl.15.30 – 16.30 på Biblioteket, Smedegade 7. Struer. Spørg blot efter borgervejlederen ved skranken.

Vær opmærksom på, at borgervejledningen kan være lukket i ferieperioder. Tjek den aktuelle uge på Bibliotekets kalender

Borgervejlederen kan vejlede og hjælpe med:

• At forstå information, breve og afgørelser fra Struer Kommune
• Hvor i kommunen du kan henvende dig med konkrete spørgsmål
• Vejlede om muligheder, når sager er gået i hårdknude og hjælpe med at sikre en fortsat dialog mellem dig og Struer Kommune
• Informere og vejlede om, hvordan du klager over en afgørelse fra Struer Kommune og hvem, der kan behandle din klage
• Vejlede dig om, hvor i kommunen du kan henvende dig med en klage over sagsbehandlingen af din sag

• Lave konkret sagsbehandling eller behandle din klage over f.eks. sagsbehandlingstid,personalets optræden, politiske beslutninger mv.
• Lave en myndighedsafgørelse eller træffe en beslutning for dig
• Hjælpe med sager om ansættelsesforhold
• Behandle klager over politiske beslutninger om f.eks. serviceniveau m.m.

Hvis du vil klage over kommunens afgørelser eller behandlingen af din sag, kan du få hjælp på:

Klage og klageadgang